ChatControl

Система контроля и анализа
чатов в Telegram

Для продаж, сопровождения и клиентского сервиса

Напишите нам: app@chatcontrol.app

До 60% сделок теряются,
если коммуникации с клиентами не контролируются

  • Менеджеры забывают договорённости и игнорируют регламенты
  • Ошибки замалчиваются — клиент уходит, вы не успеваете среагировать
  • Важные детали не фиксируются и теряются
  • С уходом сотрудника теряется весь контекст
  • Типовые ошибки не выявляются, процессы не улучшаются

Мы делаем Telegram прозрачным

  • Логирование индивидуальных и групповых чатов — история сохраняется при смене сотрудника, потере доступа или удалении сообщений и чатов
  • Просмотр всех переписок и вложений — одним кликом, в одном окне
  • AI делает ежедневные отчеты по диалогам — события, договоренности, следующие шаги — руководители всегда в курсе происходящего
  • Статистика по сотрудникам и диалогам — активность, скрипты и регламенты
  • Опция AI фиксирует все важные детали — возражения, требования, запросы фичей, цифры, приоритеты, проблемы — все что вам нужно извлекать
  • Опция Интеграция с CRM — авто-заполнение карточек, полей, примечаний
Контроль продаж и сопровождения
  • Контроль всех переписок (личных и групповых чатов): просмотр одним кликом, включая вложения
  • Ежедневные отчеты по событиям и договоренностям сотрудников с клиентами, разделение по темам общения
  • Вы видите кто перегружен, а кто симулирует: cтатистика по сообщениям, чатам, времени реакции
  • Контроль соответствия скриптам и регламентам Опция
  • Контроль времени ответа и забытых клиентов Опция
Безопасность
  • Видно все, даже отредактированные и удаленные сообщения
  • Чаты восстанавливаются и используются как доказательства
  • Сотрудники и клиенты больше не аппелируют к искаженным фактам
Клиентский опыт и продуктовая аналитика Опция
  • Автоматические анализ и оценка переписок для выявления ошибок и удачных кейсов
  • Поиск причин отказа
  • Автоматический сбор и классификация вопросов, проблем, болей, запросов фичей, претензий и любых других сущностей по вашим требованиям
Realtime-уведомления Опция
  • Напоминания сотрудникам о забытых клиентах и просроченных ответах на сообщения
  • Realtime-уведомления менеджерам об «особенных» ситуациях (токсичность, жалобы и т.д.)
Автоматизации и интеграции Опция
  • AI может автоматически извлекать данные из диалогов и отправляет их в CRM в соответствии с вашими требованиями
  • Классификация обращений, диалогов, сообщений — включая автоматизированное создание тикетов во внешних системах с различными ответственными
  • Любые дополнительные автоматизации и интеграции

Как это работает?

  1. Подключаете бота к аккаунтам сотрудников и в чаты
  2. История переписки начинает логироваться сразу
  3. Получаете доступ к панели мониторинга
  4. Интеграции и настройки обсуждаются индивидуально

Тарифы и старт

  • Возможно предоставление бесплатного Trial базового функционала
  • Далее — от $15 в месяц за сотрудника
  • Индивидуальный расчёт стоимости по количеству чатов, менеджеров, нужному AI-функционалу, необходимым доработкам и интеграциям
  • Enterprise-опции: шифрование, self-hosted, расширенные интеграции и доработки